어떤 도움이 필요한가요?

iPhone의 설정에서 포메의 사진 접근 권한을 확인하세요. 선택한 사진만 허용했다면 포메에서는 허용한 사진만 볼 수 있습니다. 사진이 빠져 있다면 접근을 허용한 범위를 먼저 확인해 주세요.

사진 정리는 사용자가 고른 항목을 iOS의 삭제 확인을 거쳐 지웁니다. iCloud 사진을 사용하면 같은 보관함을 쓰는 다른 기기에도 삭제가 동기화될 수 있습니다. 삭제한 항목의 복구 가능 여부는 사진 앱의 ‘최근 삭제된 항목’에서 확인하세요.

포메 앱을 삭제해도 사진 보관함의 원본이나 서버에 전송한 파일은 함께 삭제되지 않습니다.

사용자가 직접 연결한 WebDAV 서버 또는 Google Drive에 저장합니다. Google Drive를 사용하려면 Google 로그인과 파일 접근 동의가 필요합니다. 연결한 계정과 폴더가 원하는 곳인지 확인한 뒤 전송하세요.

같은 네트워크의 서버 연결이 되지 않으면 iPhone 설정에서 로컬 네트워크 권한, 서버 주소와 인증서, 폴더 쓰기 권한을 확인하세요. 서버가 HTTPS를 지원하면 HTTPS 주소를 사용하세요.

사진·동영상의 원본 파일을 보관합니다. Live Photo의 움직임까지 보관하려면 원본 사진과 연결된 동영상을 함께 백업하는 옵션을 확인하세요. 앨범 구조와 편집 이력은 포함하지 않습니다.

포메 태그는 지원되는 형식의 백업 사본에 기록할 수 있습니다. GIF·RAW·동영상·Live Photo 원본 쌍에는 포메 태그를 삽입하지 않습니다. 앱의 태그·보호 기록은 ‘포메 기록’ 내보내기로 따로 보관할 수 있습니다.

자동 백업은 앱이 화면에 떠 있는 동안 작동합니다. 홈 화면으로 나가거나 화면을 잠그면 멈추고, 앱을 다시 열면 이어서 확인합니다. Wi-Fi 전용 설정, 사진 접근 권한과 로그인 상태도 확인하세요.

같은 저장소에 다시 연결한 뒤 앱에 남아 있는 작업과 실패 이유를 확인하고 재시도하세요. 같은 이름의 파일을 건너뛰었다는 표시만으로 파일 내용까지 검증됐다고 판단하지 마세요. 사진을 정리하기 전에 저장소의 원본 파일을 직접 열어 확인하는 것이 좋습니다.

Plus를 구매한 Apple 계정으로 로그인한 뒤 포메 설정의 Plus 화면에서 ‘구매 복원’을 선택하세요. Plus는 한 번 구매하는 상품이며, 가격과 제공 기능은 앱의 구매 화면에서 확인할 수 있습니다.

결제와 환불 관련 요청은 Apple의 문제 신고 페이지에서도 확인할 수 있습니다.

포메 안의 Google 연결 해제는 이 기기의 로그아웃입니다. Google 계정의 접근 권한까지 없애려면 Google 계정의 서드 파티 연결에서 포메를 선택해 접근 권한을 삭제하세요. 이미 Drive에 보관한 파일은 별도로 관리해야 합니다.